الاستبدال والإسترجاع مع رازية سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 14 يوم في حال اردتي الاستبدال و 3 أيام في حال اردتي الارجاع من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء اما عبر الايميل raziah@info.com أو عبر الرقم الموحد 96600000000
2-تزويدهم ( برقم طلبك – تحديد سبب الارجاع – رقم الموديل البديل في حال اردتي الاستبدال – المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب ارجاع او استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرةً .
شروط الاستبدال والإسترجاع:
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- في حال الإسترجاع و الاستبدال يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل رازية كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل رازية على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإسترجاع الطلب البديل .
6- في الاستبدال والإسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.